سياسة الخصوصية
إشعار خصوصية الموقع الإلكتروني
1 مقدمة:
1-1 يشرح إشعار خصوصية الموقع الإلكتروني هذا كيفية قيام مصنع شركة دل مونتي العربية السعودية المحدودة و شركة دل مونتي العربية السعودية للأغذية و شركة دل مونتي فودز الإمارات – مع الشركات الأم والشركات التابعة والمنتسبة لها (“نحن” أو “لنا” أو “الخاصة بنا”) بجمع واستخدام والإفصاح عن أي بيانات شخصية تزودنا بها عند استخدام هذا الموقع الإلكتروني أو التفاعل أو التعامل معه. الإشارات الواردة في إشعار خصوصية الموقع الإلكتروني هذا إلى “أنت” هي إشارات إليك كفرد أو كيان قانوني حسب الحالة.
1-2 وباستخدامك لهذا الموقع الإلكتروني، فإنك توافق على جمع معلوماتك واستخدامها والإفصاح عنها على النحو الموضح في إشعار خصوصية الموقع الإلكتروني هذا ، [وتوافق على شروط الاستخدام التي تم تضمينها بالإشارة والمتاحة على [https://me.freshdelmonte.com/terms-conditions/] إذا كنت لا توافق على متطلبات إشعار خصوصية الموقع الإلكتروني هذا، يُرجى عدم الدخول إلى هذا الموقع الإلكتروني أو استخدامه.
1-3 نحن نأخذ مسؤولياتنا فيما يتعلق بحماية المعلومات الشخصية على محمل الجد. وقد تمت صياغة إشعار الخصوصية الماثل وفقاً لنظام حماية البيانات الشخصية واللوائح التنفيذية في المملكة العربية السعودية لمساعدتك على فهم طبيعة البيانات الشخصية التي نجمعها منك وكيفية التعامل مع البيانات الشخصية من قبلنا.
1-4 إذا كان لديك أي أسئلة فيما يتعلق باستخدامنا لبياناتك الشخصية أو إشعار الخصوصية الماثل للموقع الإلكتروني، يُرجى الاتصال بنا باستخدام تفاصيل الاتصال على الرابط 14 أدناه.
2 البيانات الشخصية التي نجمعها
2-1 لقد حددنا فيما يلي أنواع المعلومات التي قد نجمعها ونستخدمها ونخزنها وننقلها في جمع وتشغيل موقعنا الإلكتروني:
(أ) بيانات الهوية: اسمك الكامل، وإن أمكن، اسم مؤسستك ودورك في مؤسستك.
(ب) بيانات الاتصال: أي عنوان بريد إلكتروني أو رقم هاتف أو تفاصيل الاتصال الأخرى التي قدمتها لنا.
(ج) بيانات استفسارات الزبائن: تفاصيل ما اتصلت بنا بشأنه (بما في ذلك كيفية إدارتنا للرد على استفساراتك)، حيث قمت بإجراء عملية شراء (بما في ذلك تفاصيل بطاقة الائتمان/الخصم الخاصة بك)، والخدمات أو التجارب التي نعتقد أنك قد تكون مهتمًا بها، والمعلومات المتعلقة بأي مشكلات في الخدمة تنشأ فيما يتعلق بعلاقتنا معك وتفاصيل الاتصال التي قد تكون لدينا معك.
(د) البيانات الفنية: عنوان بروتوكول الإنترنت (IP)، ونوع المتصفح وإصداره، وإعدادات المنطقة الزمنية والموقع، وأنواع المكونات الإضافية للمتصفح وإصداراتها، ونظام التشغيل والنظام الأساسي والتقنيات الأخرى على الأجهزة التي تستخدمها للوصول إلى هذا الموقع الإلكتروني.
(ه) بيانات الاستخدام: معلومات حول كيفية استخدامك لموقعنا الإلكتروني وتفاعلك معه.
2-2 نحن لا نجمع أي بيانات حساسة عنك (ويشمل ذلك أي بيانات شخصية تكشف عن الأصل العرقي أو الإثني أو المعتقد الديني أو الفكري أو السياسي، والبيانات المتعلقة بالإدانات والجرائم الجنائية الأمنية، والبيانات البيومترية أو الجينية لأغراض تحديد هوية الشخص، والبيانات الصحية، والبيانات التي تشير إلى أن أحد والدي الفرد أو كليهما غير معروف).
العواقب والمخاطر المحتملة التي قد تنشأ عن عدم تقديم بياناتك الشخصية
2-3 إذا اخترت عدم تقديم بعض المعلومات الشخصية التي نطلبها، فستظل قادرًا على زيارة موقعنا الإلكتروني، ولكن قد لا تتمكن من الوصول إلى خيارات أو خدمات معينة.
3 أغراض جمع المعلومات
سوف نستخدم هذه المعلومات الخاصة بك، على سبيل المثال لا الحصر، في بعض و/أو كل الطرق التالية:
(أ) لتسجيلك في موقعنا الإلكتروني وإدارة خدمات موقعنا الإلكتروني حيثما قمت بالتسجيل لتلقي هذه الخدمات.
(ب) تقديم خدمة بسيطة ومريحة للمستهلكين، حيثما أمكن، لتوصيل المنتجات الطازجة وغيرها من المنتجات إلى المنزل أو الاستلام الشخصي.
(ج) للرد على أي استفسارات قد ترسلها إلينا.
(د) لإجراء استطلاعات الرأي.
(ه) للوفاء بالتزاماتنا القانونية المتعلقة بالامتثال.
(و) لمعالجة طلباتك والتواصل معك بشأن مشترياتك ولأغراض إدارية وتشغيلية؛
(ز) [لمنع الجريمة والكشف عنها].
(ح) معالجة المشاكل المتعلقة بالموقع الإلكتروني، بما في ذلك الإبلاغ عن مشكلة أو الإبلاغ عن ملاحظات حول تشغيل الموقع الإلكتروني.
(ط) لتزويدك بمعلومات حول المنتجات والخدمات والحملات والعروض الخاصة الجديدة التي نعتقد أنك قد تجدها ذات قيمة حيث قمت بالتسجيل لتلقيها.
(ي) السماح لك بالتواصل معنا أو الاتصال بنا.
(ك) تحليل المعلومات و/أو البيانات التي نجمعها حتى نتمكن من مراجعة وإدارة ودعم وتحسين وتطوير أعمالنا والخدمات التي نقدمها.
4 كيف يتم جمع بياناتك الشخصية
4-1 قد نستخدم طرقاً مختلفة لجمع البيانات الشخصية منك وعنك من خلال:
(أ) التفاعلات المباشرة: قد تزودنا ببيانات هويتك وبيانات الاتصال وبيانات استعلام العميل الخاصة بك على موقعنا الإلكتروني أو عن طريق المراسلة معنا، ويشمل ذلك البيانات الشخصية التي تقدمها أو نجمعها منك عندما:
(1) التسجيل في موقعنا الإلكتروني؛
(2) إرسال استفسار من خلال صفحة اتصل بنا على موقعنا الإلكتروني؛
(3) أو إرسال نموذج عبر الإنترنت، أو طلب معلومات، أو إكمال استبيان أو طلب عبر موقعنا الإلكتروني أو إرسال معلومات إلينا عبر موقعنا الإلكتروني أو نشرها أو تحميلها على موقعنا الإلكتروني؛
(4) تقديم ملاحظات أو الإبلاغ عن مشكلة في موقعنا الإلكتروني.
(ب) التجميع الآلي: عندما تزور هذا الموقع الإلكتروني أو تتصفحه أو تتفاعل معه، سنقوم تلقائيًا بجمع البيانات الفنية حول أجهزتك وإجراءات التصفح وأنماطه. نجمع هذه البيانات الشخصية باستخدام ملفات تعريف الارتباط والتقنيات الأخرى المشابهة. قد نتلقى أيضًا بيانات تقنية عنك إذا قمت بزيارة مواقع إلكترونية أخرى تستخدم ملفات تعريف الارتباط الخاصة بنا. يُرجى الاطلاع على سياسة ملفات تعريف الارتباط الخاصة بنا لمزيد من التفاصيل.
4-2 قد نستكمل المعلومات التي تزودنا بها أو التي نحصل عليها بالمعلومات التي نتلقاها أو نحصل عليها من مصادر أخرى، مثل المعلومات التي نحصل عليها من مستشارينا المحترفين وشركائنا ووكلائنا وأي أطراف ثالثة نتعامل معها.
5 إلى متى يتم الاحتفاظ بمعلوماتك؟
سنحتفظ ببياناتك الشخصية فقط طالما احتجنا إليها للأغراض التي تتم معالجتها من أجلها كما هو محدد في إشعار خصوصية الموقع الإلكتروني هذا أو للسماح لنا بالامتثال للمتطلبات القانونية أو التنظيمية أو متطلبات السياسة الداخلية. على سبيل المثال، عندما تتصل بنا لتقديم شكوى أو استفسار أو أي مخاوف أخرى، سنحتفظ ببياناتك طالما كانت هناك حاجة إليها للرد على استفسارك.
6 الجهات التي قد نشارك بياناتك الشخصية معها
6-1 نحن لا نبيع أو نتاجر ببياناتك الشخصية لأطراف ثالثة. لا نشارك معلوماتك الشخصية إلا بالقدر المطلوب لأداء هذه الخدمات.
6-2 قد نشارك بياناتك الشخصية مع:
(أ) مكاتبنا الخاصة، ووكلائنا المعتمدين، ومقدمي الخدمات، والمقاولين المعتمدين، وشركاتنا و/أو علاماتنا التجارية الأخرى، والشركات التابعة لنا؛
(ب) إذا كنت عميلاً، وشركات الطرف الثالث التي تقدم خدمات ذات صلة بالائتمان، والتي تشمل شركات بطاقات الائتمان/الخصم وبطاقات الدفع الأخرى، ومقدمي خدمات التحقق من بطاقات الائتمان/الخصم ومقدمي الخدمات الأخرى ذات الصلة؛
(ج) مقدمو الخدمات والمعالجات الخارجيون الذين يزودوننا بالاتصالات التسويقية والترويجية نيابةً عنا، بما في ذلك مستودع البيانات ومركز إدارة علاقات الزبائن ومؤسسات التسويق؛
(د) مزوّدو خدمات الإنترنت وشركات الاستضافة السحابية الذين يديرون صفحات الويب الخاصة بنا ويقدمون خدمات الإنترنت ويستضيفون منشآتنا؛
(ه) شركات الطرف الثالث التي تقدم الخدمات ذات الصلة، وشركات أبحاث المستهلكين التي تساعدنا في فهم اهتمامات المستهلكين من خلال إجراء الاستطلاعات؛
(و) الأطراف الثالثة التي ننقل إليها البيانات الشخصية على النحو المسموح به أو المطلوب بموجب القانون. قد يشمل ذلك الإفصاح خارج المملكة العربية السعودية. على سبيل المثال، يجوز لنا الإفصاح عن المعلومات الشخصية للهيئات الحكومية التي لديها سلطة الحصول عليها، من أجل الامتثال لمذكرة أو أمر استدعاء صادر عن محكمة ذات اختصاص قضائي والامتثال لمتطلبات إنتاج السجلات؛
(ز) أي طرف ثالث، فيما يتعلق بإعادة التنظيم أو إعادة الهيكلة أو الاندماج أو الاستحواذ أو نقل أعمالنا أو أصولنا، شريطة أن يوافق الطرف المتلقي على التعامل مع بياناتك الشخصية بطريقة تتفق مع قانون حماية البيانات؛
(ح) مستشارينا المحترفين (مثل المحامين والمحاسبين وما إلى ذلك)؛
(ط) الأشخاص الاعتباريين أو الأشخاص الطبيعيين الآخرين للسماح لنا بالدفاع ضد الدعاوى القانونية، بما في ذلك إثبات أو حماية حقوقنا القانونية أو ممتلكاتنا أو سلامتنا أو حقوق الآخرين أو ممتلكاتهم أو سلامتهم.
7 حقوقك
7-1 بموجب قانون حماية البيانات المعمول به، لديك الحقوق التالية:
(أ) الحق في أن يتم إعلامك بالأساس القانوني لجمع بياناتك الشخصية والغرض من جمعها؛
(ب) الحق في الوصول إلى بياناتك الشخصية التي نحتفظ بها لدينا وطلب نسخة من تلك البيانات الشخصية بصيغة واضحة ومقروءة؛
(ج) الحق في طلب تصحيح أو استكمال أو تحديث بياناتك الشخصية المتوفرة لدينا؛ و
(د) الحق في طلب إتلاف بياناتك الشخصية التي نحتفظ بها عندما لا تكون هناك حاجة إلى هذه البيانات الشخصية.
7-2 من المهم أن تفهم أن هذه الحقوق قد تخضع لبعض القيود أو الاستثناءات أو الإعفاءات التي ينص عليها القانون وسيتم تقييمها على أساس كل حالة على حدة وفقًا لقانون حماية البيانات الشخصية.
7-3 لممارسة هذه الحقوق المذكورة أعلاه في 7-1 ، عن طريق هذا النموذج .
8 عمليات النقل الدولية
لن ننقل البيانات الشخصية التي نجمعها عنك إلا إلى دول خارج المملكة العربية السعودية حيث توجد حماية كافية وبما يتوافق مع قانون حماية البيانات المعمول به.
9 الأساس القانوني لجمع البيانات الشخصية ومعالجتها
يعتمد الأساس القانوني لجمع البيانات الشخصية ومعالجتها على موافقتك. من خلال الدخول إلى الموقع الإلكتروني وتزويد الموقع ببياناتك الشخصية عند الاقتضاء، فإنك توافق صراحةً على استخدامها وفقاً للمبادئ الموضحة في إشعار خصوصية الموقع الإلكتروني هذا.
10 الأمان
10-1 سيتم الاحتفاظ بالمعلومات التي تزودنا بها في أنظمتنا الموجودة في مقرنا أو تلك الخاصة بطرف ثالث معين، والتي قد تكون موجودة خارج المملكة العربية السعودية. وقد نسمح أيضًا بالوصول إلى معلوماتك من قبل أطراف ثالثة أخرى تعمل لصالحنا و/أو بالاشتراك معنا للأغراض المنصوص عليها في هذه السياسة أو لأغراض أخرى توافق عليها.
10-2 عند استخدامك لموقعنا الإلكتروني أو إدخال بياناتك الشخصية في موقعنا الإلكتروني، يتم نقل بياناتك عبر الإنترنت بشكل آمن. لقد طبقنا الضمانات الأمنية التنظيمية والإدارية والتقنية المناسبة لحماية بياناتك الشخصية ولضمان الحفاظ على البيانات الشخصية. نحن نتبع إجراءات أمنية صارمة في تخزين المعلومات التي قدمتها لنا والإفصاح عنها لمنع الوصول غير المصرح به إليها، [وإذا طلبت منا الإفصاح عن بياناتك الشخصية، فقد نطلب منك إثبات الهوية بما يتوافق مع إجراءاتنا الأمنية قبل أن نتمكن من القيام بذلك].
10-3 لقد وضعنا أيضًا إجراءات للتعامل مع أي خرق أمني للبيانات الشخصية وسنقوم بإخطارك وإخطار السلطة المختصة بالقدر الذي يقتضيه القانون المعمول به بمجرد علمنا بحدوث خرق لأمن البيانات.
10-4 في الظروف الموضحة في هذه السياسة حيث يمرر الموقع الإلكتروني معلوماتك إلى طرف ثالث، سنضمن أن تكون التدابير الأمنية التي يتخذها هذا الطرف فيما يتعلق بمعالجة بياناتك صارمة على الأقل مثل تلك التي يستخدمها الموقع الإلكتروني. لا ينطبق هذا عندما يُطلب منا بموجب القانون المعمول به تمرير معلوماتك إلى طرف ثالث، مثل سلطات إنفاذ القانون.
11 تتبع استخدام الموقع الإلكتروني
11-1 نستخدم برامج التتبع لمراقبة أنماط حركة مرور الزبائن واستخدام الموقع الإلكتروني وجمع معلومات معينة مثل عدد زوار الموقع الإلكتروني وتواتر زياراتهم. تُستخدم هذه المعلومات (التي قد تتضمن عنوان URL الذي أتيت منه للتو، وعنوان URL الذي ستذهب إليه بعد ذلك، والمتصفح الذي تستخدمه وعنوان IP الخاص بك) لتطوير تصميم الموقع الإلكتروني وتخطيطه لتلبية احتياجات زوار الموقع بشكل أفضل. نحن نستخدم هذه البيانات بشكل إجمالي فقط ولا يلتقط هذا الموقع الإلكتروني أي بيانات شخصية.
11-2 تُستخدم هذه المعلومات أيضًا لتحليل الأنماط وتحسين جهودنا التسويقية والترويجية، ولتحسين المحتوى وعروض المنتجات التي نقدمها، ولتخصيص محتوى موقعنا الإلكتروني وتخطيطه وخدماته.
12 ملفات تعريف الارتباط
12-1 يستخدم موقعنا الإلكتروني ملفات تعريف الارتباط لتحسين تجربتك أثناء التنقل عبر موقعنا الإلكتروني، وتخصيص المحتوى والإعلانات لك، وتحليل حركة المرور لدينا وفعالية إعلاناتنا. عند اختيارك الدخول إلى موقعنا الإلكتروني، فإنك تمنحنا موافقتك الصريحة وتوافق على استخدامنا لها.
12-2 [للمزيد من المعلومات حول ملفات تعريف الارتباط التي نستخدمها وكيف يمكنك التحكم في ملفات تعريف الارتباط التي نقوم بتعيينها، يُرجى الاطلاع على إشعار ملفات تعريف الارتباط].
12-3 عند زيارتك لمواقع الويب أو تفاعلك معها، قد يستخدم “جوجل أناليتكس”، وهو حل التحليلات الخاص بنا الذي نستخدمه كطرف ثالث، ملفات تعريف الارتباط أو تقنيات أخرى لجمع معلومات حول نشاطك على الإنترنت تلقائيًا أو بشكل سلبي. يجمع “جوجل أناليتكس” المعلومات التي يرسلها متصفح الويب الخاص بك تلقائيًا إلى “جوجل”، مثل عنوان الويب للصفحة التي تزورها وعنوان IP الخاص بك. وتستخدم جوجل هذه المعلومات لتزويدنا بتقارير حول حركة المرور إلى مواقعنا وزيارتك لمواقعنا (مثل النطاق الذي دخلت منه إلى الإنترنت، وعنوان الويب الخاص بالموقع الإلكتروني الذي قمت بالربط منه إلى مواقعنا، ووقت وتاريخ زيارتك لصفحات الويب التي قمت باستعراضها والنقر عليها). سنستخدم هذه البيانات لتحسين بنية موقعنا ومحتواه. قد تستخدم Google أيضًا هذه البيانات وفقًا لسياسة الخصوصية الخاصة بها، والتي يمكن العثور عليها على http://www.google.com/privacy.html. لمزيد من المعلومات التفصيلية حول كيفية استخدام جوجل لبياناتك من خلال موقعنا، يُرجى زيارة http://www.google.com/policies/privacy/partners /.
13 الروابط
13-1 قد يحتوي هذا الموقع على روابط لمواقع إلكترونية أخرى [وميزات ومكونات إضافية وتطبيقات]. قد تطلب بعض هذه الروابط معلومات من المستخدمين أو تسجلها أو تستخدم ملفات تعريف الارتباط أو طرق أخرى لجمع البيانات الشخصية منك.
13-2 نحن لا نتحكم ولا نتحمل مسؤولية ممارسات الخصوصية و/أو أمن المواقع الإلكترونية التي لا نديرها. عند زيارة موقع إلكتروني تابع لجهة خارجية إما من خلال الروابط التشعبية المعروضة على هذا الموقع الإلكتروني، أو غير ذلك، فإننا نشجعك على قراءة سياسات الخصوصية لكل موقع إلكتروني يجمع البيانات الشخصية حتى تتمكن من فهم كيفية جمع البيانات الشخصية التي تقدمها والاحتفاظ بها واستخدامها وتوزيعها. ينطبق إشعار خصوصية الموقع الإلكتروني هذا فقط على المعلومات والبيانات التي يجمعها موقعنا الإلكتروني.
14 التغييرات على إشعار خصوصية الموقع الإلكتروني
14-1 إذا قررنا تغيير إشعار خصوصية الموقع الإلكتروني، سننشر التغييرات على موقعنا الإلكتروني، حتى تكون على دراية بالمعلومات التي نجمعها وكيف نستخدمها وتحت أي ظروف، إن وجدت، نفصح عنها. قد نقوم بتعديل إشعار خصوصية الموقع الإلكتروني هذا من وقت لآخر ووفقًا لتقديرنا الخاص. يشكل استخدام الموقع الإلكتروني بعد تاريخ سريان التعديلات موافقة صريحة وقبولاً للشروط والأحكام المعدلة. نحن نحتفظ بالحق في تطبيق الشروط المعدلة على المعلومات و/أو البيانات الشخصية التي جمعناها بالفعل، مع مراعاة أي قيود قانونية.
15 دخول القُصّر والأشخاص الذين لا يتمتعون بالأهلية القانونية الكاملة إلى موقعنا الإلكتروني
15-1 أنت تؤكد لنا أنك تبلغ من العمر 18 عاماً أو أكثر ولديك الأهلية القانونية الكاملة. إذا قام شخص يقل عمره عن 18 عامًا أو لا يتمتع بالأهلية القانونية الكاملة بتزويد الموقع الإلكتروني بمعلومات دون موافقة ولي أمره القانوني، فيمكن لولي أمره القانوني الاتصال بالموقع الإلكتروني لإزالتها.
16 كيفية الاتصال بنا
16-1 إذا كانت لديك أي أسئلة أو استفسارات بشأن إشعار خصوصية الموقع الإلكتروني هذا أو الممارسات الموضحة هنا، يُرجى الاتصال بـ [مسؤول الخصوصية في المملكة العربية السعودية] على [email protected] .
